Primi passi
Crea un progetto, pianifica la prima aiuola e usa il diario. Gli esempi mostrano il percorso prima di inserire i tuoi dati.
Aiuto e assistenza
Come possiamo aiutarti?
La maggior parte delle domande si risolve direttamente nell’app. Qui trovi il percorso giusto e puoi contattarci di persona se qualcosa non funziona.
Aiuto rapido per argomento
Scegli il tuo argomento. Ogni link porta direttamente al punto in cui puoi risolverlo da solo.
Account e dati
Reimposta la password, cambia la lingua, esporta tutti i dati in JSON o CSV o elimina l’account: tutto nel profilo.
Abbonamento e pagamento
Confronta i piani, trova fatture e metodi di pagamento nel profilo in “Gestisci abbonamento”, disdici o recedi da un contratto.
Mappa di precisione e sensori
Disegnare le aiuole: apri il progetto, imposta la posizione, scegli “Disegna aiuola”. I sensori inviano via HTTP con un proprio device_id e si assegnano a un’aiuola sulla mappa. I valori del suolo sono valori di modello.
Consulente IA e quota
Il consulente IA usa la tua quota mensile. Quando è esaurita, aiutano crediti aggiuntivi o un piano più grande. Le risposte sono suggerimenti, non garanzie.
Aziende e comuni
Accesso per il team, documentazione, particelle ed export per aziende ed enti pubblici. Per vederlo sul tuo caso puoi richiedere una demo.
Contatto personale
Se l’aiuto autonomo non basta, scrivici. Per errori nell’app è utile il modulo di feedback, perché invia anche pagina e dispositivo.
Scrivi al teaminfo@permanatura.comFeedback dall’appSegnala un errore o condividi un’idea (accesso richiesto)ComunitàDiscuti domande sull’orto con altri appassionati
Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo di persona, senza ticket e senza chatbot.
Così la tua richiesta si risolve in fretta
- L’indirizzo email del tuo account PermaNatura.
- La pagina o la funzione interessata (ad es. pianificatore, mappa di precisione, abbonamento).
- Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
- Dispositivo e browser, ad es. “iPhone, Safari” o “Windows, Chrome”.
- Uno screenshot se qualcosa viene mostrato in modo errato.
Non inviarci mai la password o i dati di pagamento. Non li chiediamo mai.
Domande frequenti
Domande frequenti sull’assistenza
Ho dimenticato la password. Cosa faccio?
Apri “Reimposta la password”, inserisci il tuo indirizzo email e segui il link nell’email. Se non arriva nulla, controlla lo spam o scrivici.
Come esporto i miei dati o elimino l’account?
Nel profilo puoi scaricare tutti i dati in JSON o CSV. Lì trovi anche l’eliminazione dell’account, che rimuove dati e accesso in modo definitivo.
Dove trovo le mie fatture?
Nel profilo in “Gestisci abbonamento”. Lì puoi anche cambiare il metodo di pagamento e scaricare le fatture degli acquisti di crediti.
Come disdico l’abbonamento?
Nel profilo in “Gestisci abbonamento” oppure senza accesso tramite la pagina “Disdire un contratto”. Ricevi una conferma via email.
La mia aiuola non compare sulla mappa.
Le aiuole hanno bisogno di un posto sulla mappa: apri il progetto, imposta la posizione e scegli “Disegna aiuola”. Poi l’aiuola compare sulla mappa di precisione.
Ho esaurito la quota IA.
La quota si rinnova ogni mese. Per più richieste puoi acquistare crediti o scegliere un piano più grande.